Datenschutzerklärung für die Nutzung der Website und Dienstleistungen von RGNETIC

Letztes Update: 20. November 2025

RGNETIC ist ein Dienstleistungsbereich der Exwest GmbH,

Königsallee 92a, 40212 Düsseldorf, Deutschland („RGNETIC“, „wir“, „uns“).

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

Exwest GmbH – Dienstleistungsbereich RGNETIC

Königsallee 92a

40212 Düsseldorf, Deutschland

E-Mail: care@rgnetic.com

2. Begriff der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Gesundheitsdaten).

3. Nutzung der Website ohne Registrierung / Server-Logfiles

Sie können unsere Website grundsätzlich nutzen, ohne aktiv personenbezogene Daten anzugeben.

Bei jedem Aufruf unserer Website werden jedoch automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• abgerufene Datei / besuchte Seite

• übertragene Datenmenge

• verwendeter Browser und Betriebssystem

• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite, falls übermittelt)

Diese Daten werden ausschließlich:

• zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs

• zur technischen Fehleranalyse

• zur statistischen Auswertung

verwendet und anschließend gelöscht. Eine personenbezogene Auswertung erfolgt nicht. Eine Zuordnung zu bestimmten Nutzern findet nicht statt.

4. Erhebung personenbezogener Daten für Beratung, Konto & Verträge

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. per E-Mail, Formular oder Telefon)

• ein Nutzerkonto anlegen

• eine Anfrage zu Behandlungen, Kliniken oder Dienstleistungen stellen

• unsere Dienste in Anspruch nehmen

Je nach Vorgang können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stamm- und Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)

• Daten zur Behandlung / Anfrage (z. B. gewünschte Behandlung, Klinikpräferenzen)

• in Einzelfällen: besondere Kategorien personenbezogener Daten

  (z. B. Gesundheitsdaten im Sinne der DSGVO, soweit von Ihnen freiwillig angegeben)

Diese Daten werden ausschließlich zur:

• Beantwortung Ihrer Anfragen

• Vorbereitung und Durchführung von vermittelten Leistungen

• Dokumentation und ggf. Abrechnung

verwendet.

5. Besondere Leistungen & Gesundheitsdaten

Für bestimmte Leistungen (z. B. Beratung zu medizinischen Behandlungen, Kommunikation mit Kliniken oder weiteren Dienstleistern) kann es erforderlich sein, dass Sie ausdrücklich in die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) einwilligen.

Dies betrifft insbesondere:

• Anfragen zu medizinischen Behandlungen

• Übermittlung von Daten an Kliniken oder andere medizinische Leistungserbringer

• Unterstützung bei Organisation des Behandlungsablaufs

Ohne Ihre Einwilligung werden solche Daten nicht für diese Zwecke verwendet.

6. Zusammenarbeit mit Kliniken, Dienstleistern & Finanzierungspartnern

Wir stellen eine Plattform und Beratungsdienstleistungen bereit, die Ihnen helfen, mit externen Kliniken, Hotels, Transfer- und sonstigen Dienstleistern in Kontakt zu treten.

a) Kliniken / medizinische Anbieter

Schließen Sie mit einer Klinik einen Behandlungsvertrag, kann es erforderlich sein, dass die Klinik RGNETIC über:

• Art und Datum der Behandlung

• Rechnungsbeträge und Rechnungsdatum

informiert, z. B. zur internen Abrechnung oder Nachverfolgung der vermittelten Leistung.

b) Sonstige Dienstleister (z. B. Hotel, Transfer)

Schließen Sie Verträge mit weiteren Dienstleistern, können abrechnungsrelevante Daten (Betrag, Datum der Rechnung) an RGNETIC übermittelt werden, soweit dies zur Abwicklung der vermittelten Leistung erforderlich ist.

c) Finanzierung über MedCred

Finanzierung und Teilzahlungen erfolgen ausschließlich über unseren Partner MedCred.

Sofern Sie ein Finanzierungsangebot nutzen möchten, kann es erforderlich sein, dass bestimmte Daten (z. B. Kontaktdaten, Höhe der Rechnung) an MedCred übermittelt werden bzw. MedCred Daten an uns zurückmeldet (z. B. Status der Finanzierung). Medizinische Details werden nur übermittelt, soweit unbedingt erforderlich und nur auf Basis Ihrer Einwilligung.

7. Nutzung von Foren und Community-Funktionen

Auf der RGNETIC-Plattform können Foren oder Erfahrungsaustausch-Bereiche angeboten werden.

Beiträge in Foren sind ggf. für andere Nutzer sichtbar. Bitte geben Sie dort nur Informationen preis, die Sie freiwillig öffentlich teilen möchten. Gesundheitsbezogene Angaben sollten Sie nur sehr bewusst einstellen.

8. Newsletter und werbliche Kommunikation

Sie haben die Möglichkeit, regelmäßige Newsletter oder Informationen über RGNETIC, neue Angebote, Kliniken und Dienstleistungen zu erhalten.

Für den Versand nutzen wir Ihre:

• E-Mail-Adresse

• ggf. Ihren Namen zur persönlichen Ansprache

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z. B. per E-Mail an care@rgnetic.com oder über einen Abmeldelink im Newsletter.

RGNETIC kann personenbezogene Daten auch nutzen, um Bestandskunden Informationen über eigene, ähnliche Angebote per E-Mail, SMS oder Post zu senden. Dem können Sie jederzeit widersprechen.

9. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur:

• an verbundene Unternehmen der Exwest GmbH, sofern diese als Auftragsverarbeiter im Rahmen von Vereinbarungen tätig sind und entsprechende Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten

• an Dienstleister (z. B. IT-Provider, Hosting, Newsletter-Tools), die in unserem Auftrag und auf Basis vertraglicher Vereinbarungen (Auftragsverarbeitung) handeln

• an Kliniken, Hotels, Transfer- oder sonstige Dienstleister, soweit dies zur Anbahnung oder Durchführung der angefragten Leistungen erforderlich ist

• an MedCred zur Prüfung und Durchführung von Finanzierungen, sofern Sie eine entsprechende Finanzierung nutzen möchten

• wenn gesetzlich vorgeschrieben oder im Rahmen der Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich

Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten:

• solange dies zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist

• entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (insbesondere Handels- und Steuerrecht)

• und löschen sie nach Ablauf dieser Fristen bzw. Wegfall des Zwecks

11. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um:

• unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten

• Nutzung zu analysieren und zu optimieren

• bestimmte Funktionen (z. B. Spracheinstellungen, Sessions) zu ermöglichen

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir nutzen:

• Session-Cookies (werden nach Schließen des Browsers gelöscht)

• temporäre Cookies (bleiben für eine begrenzte Zeit gespeichert, z. B. ca. 1 Monat)

Unsere Cookies enthalten keine direkten personenbezogenen Daten. Sie ermöglichen uns u. a., wiederkehrende Nutzer zu erkennen, bevorzugte Einstellungen zu speichern und die Website zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen führen.

12. On-Site-Targeting & Retargeting

Wir können anonyme Nutzungsdaten (z. B. Klickverhalten, aufgerufene Seiten) auswerten, um:

• Inhalte und Angebote auf der Website zu optimieren

• Ihnen relevantere Informationen anzuzeigen

Diese Daten werden nicht mit Ihren Stammdaten verknüpft.

Retargeting-Technologien können dazu führen, dass Ihnen auf Partner-Websites Werbung für Kliniken oder Angebote angezeigt wird, die Sie zuvor auf unserer Seite angesehen haben. Die dabei verwendeten Daten bleiben anonym.

13. Webanalyse – Google Analytics

Unsere Website kann Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), verwenden.

Google Analytics nutzt Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die dabei erzeugten Informationen (einschließlich IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Es wird eine IP-Anonymisierung eingesetzt, sodass Ihre IP-Adresse zunächst gekürzt wird.

Google nutzt diese Informationen in unserem Auftrag, um:

• die Nutzung der Website auszuwerten

• Reports über die Websiteaktivitäten zu erstellen

• weitere mit der Websitenutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen

Ihre IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können:

• die Speicherung von Cookies durch entsprechende Browsereinstellungen verhindern

• mit einem Browser-Add-on die Verarbeitung durch Google unterbinden (Opt-Out-Plugin)

14. Ihre Rechte

Sie haben – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zum Widerruf einer Einwilligung senden Sie bitte eine E-Mail an:

care@rgnetic.com

oder per Post an:

Exwest GmbH – Dienstleistungsbereich RGNETIC,

Königsallee 92a, 40212 Düsseldorf, Deutschland.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen.

Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls zusätzlich per E-Mail.