Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Website und Dienstleistungen von RGNETIC

Letztes Update: 20. November 2025

RGNETIC ist ein Dienstleistungsbereich der Exwest GmbH, Königsallee 92a, 40212 Düsseldorf, Deutschland („RGNETIC“ / „wir“).

Durch den Zugriff auf unsere Website sowie die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Einige unserer Leistungen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Diese gelten jeweils ab Buchung oder Nutzung der entsprechenden Leistung.

1. Art und Umfang unserer Dienstleistungen

RGNETIC bietet Beratungs-, Organisations- und Serviceleistungen an, insbesondere:

• Terminorganisation bei medizinischen Dienstleistern

• Vorbereitung von Behandlungsabläufen

• Unterstützung rund um die Reise- und Klinikorganisation

• Koordination ergänzender Dienstleistungen (Hotel, Transfers etc.)

RGNETIC ist kein medizinischer Anbieter und kein Reiseveranstalter.

RGNETIC vermittelt ausschließlich Dienstleistungen externer Partner (z. B. Kliniken, Hotels, Transferanbieter). Für jede vermittelte Leistung entsteht ein eigener Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister.

Die Durchführung medizinischer Leistungen gehört nicht zu unseren Vertragspflichten.

2. Finanzierung und Ratenzahlungen

Finanzierung und Teilzahlungen für Behandlungen erfolgen ausschließlich über unseren Finanzierungspartner MedCred.

RGNETIC:

• führt keine Kreditprüfung durch

• bietet keine eigenen Finanzierungsmodelle an

• ist nicht Vertragspartner hinsichtlich der Finanzierung

Die Entscheidung über Annahme oder Ablehnung eines Finanzierungsantrags liegt allein bei MedCred.

3. Terminreservierung & Anzahlungen

Um einen Behandlungstermin verbindlich zu sichern, ist eine vorher vereinbarte Anzahlung erforderlich.

• Zahlung der Anzahlung innerhalb von 7 Tagen

• Bestätigung & Fixierung des Termins nach Zahlungseingang

• Die Anzahlung wird vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet

• Restzahlung erfolgt vor Ort (Kreditkarte, Barzahlung oder Finanzierung)

Hotel- und Transferpauschalen werden in der Regel vor Ort bezahlt.

4. Vertragsabschluss

Mit der schriftlichen, telefonischen oder elektronischen Buchungsanfrage bietet der Kunde RGNETIC den Abschluss eines Vermittlungs- bzw. Servicevertrages an.

Der Vertrag kommt mit schriftlicher Bestätigung (E-Mail/Post) zustande.

5. Rücktritt, Stornierung & Terminverschiebung

Ein Rücktritt von der Behandlungsreise ist jederzeit möglich.

Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail oder Post erfolgen.

• RGNETIC kann eine Aufwandspauschale bis zu 800 € erheben

• Bei Terminverschiebung wird eine geleistete Anzahlung angerechnet

• Für eine kostenfreie Stornierung ist ein Nachweis erforderlich

  (z. B. Flugstornierung oder medizinischer Nachweis)

Die genauen Stornobedingungen richten sich nach den Regelungen der externen Dienstleister (Kliniken, Hotels, Airlines etc.).

6. Haftung

RGNETIC haftet nur für:

• sorgfältige Auswahl der vermittelten Dienstleister

• korrekte Weitergabe von Informationen

• Einhaltung eigener Organisationspflichten

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• medizinische Leistungen und Behandlungsfehler

• Leistungen externer Partner (Klinik, Hotel, Airline, Transfers)

• Verzögerungen, Ausfälle oder Mängel der vermittelten Leistungen

Die Verantwortung für medizinische Entscheidungen liegt ausschließlich beim Kunden.

RGNETIC haftet nur bei:

• vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten

• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit

7. Zahlungsbedingungen

• Anzahlung: 20–30 % (je nach Dienstleistung)

• Restzahlung: spätestens 14 Tage vor Reisebeginn

• Kurzfristige Buchung (<14 Tage): Gesamtbetrag sofort fällig

Reise- oder Behandlungsunterlagen werden nach Zahlungseingang übermittelt.

8. Datenschutz & Kommunikation

RGNETIC nutzt Ihre Daten zur:

• Terminorganisation

• Beratung

• Betreuung

• Zusendung eigener, ähnlicher Angebote per E-Mail, Telefon oder Messenger

Sie können der Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.

Ein Widerruf beendet künftig sämtliche werbliche oder beratende Kontaktaufnahme.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.